Saveti, objašnjenja i primeri iz prakse
Tekstovi koji pomažu da razumete medijaciju i prepoznate kada je pravo rešenje za Vas.
Spor sa trgovcem — kompletan vodič kroz vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Od prve reklamacije do dogovora pred Telom: šta da sačuvate, koje rokove da pratite i kako da podnesete predlog.
Medijacija potrošačkih sporova ili postupak pred Telom — u čemu je razlika
Oba postupka traže mirno rešenje, ali se pokreću po različitim zakonima, imaju različite troškove i nisu ista usluga.
Neispravna roba — 5 koraka pre nego što se obratite Telu
Dobra priprema često odlučuje koliko će rešavanje problema biti brzo. Ovih pet koraka čuvaju činjenice, rokove i Vaš zahtev.
Povraćaj novca — koliko dugo traje i kada imate pravo
Povraćaj novca nije automatski odgovor na svaki problem, ali ni vaučer nije jedino rešenje koje morate prihvatiti.
Rokovi u potrošačkom sporu: 8, 15 i 90 dana objašnjeni jednostavno
Tri roka koja se najčešće mešaju: odgovor trgovca na reklamaciju, izjašnjenje pred Telom i ukupno trajanje postupka.
Zaštitnik potrošača, tržišna inspekcija ili Telo — kome se obratiti
Kada reklamacija ne uspe, najteže je odrediti sledeću adresu. Razlika zavisi od toga da li Vam treba savet, nadzor ili rešenje konkretnog spora.
Tržišna inspekcija — kada prijaviti trgovca i šta se dešava posle prijave
Tržišna inspekcija i Telo nemaju isti zadatak. Evo kada se obraćate inspekciji, a kada je pravi put vansudsko rešavanje spora.
Zakon o zaštiti potrošača 2026 — šta se promenilo i kako Vas štiti
Novi propisi ne treba da ostanu samo pravni tekst. Ovo su najvažniji koraci koje potrošač treba da zna kada roba ili usluga nisu ono što je ugovoreno.
Zašto je postupak pred Telom besplatan i ko ga zapravo plaća?
Kada ljudima kažem da postupak ništa ne košta, prvo pitanje je gotovo uvek isto: „A gde je kvaka?“ Nema je — evo kako je sistem uređen i zašto je to dobro za potrošača.
Da li sporazum iz medijacije zaista nešto vredi?
Postoji predstava da je sporazum iz medijacije „samo papir“. Nije tako — pod određenim uslovima ima snagu izvršne isprave, isto kao pravosnažna sudska presuda.
Koliko traje vansudsko rešavanje potrošačkog spora?
Najviše 90 dana — to je zakonski okvir za ceo postupak. Evo svih rokova na jednom mestu i kako izgleda postupak korak po korak.
Odbijena reklamacija — šta dalje?
Odbijena reklamacija nije kraj priče — to je tek trenutak u kojem počinje deo koji većina ljudi ne poznaje. A upravo tu se najviše sporova reši, bez suda i bez troška.
Šta je medijacija i kako zapravo funkcioniše
Ako ste prvi put čuli za medijaciju i pitate se da li je to nešto za Vas — evo objašnjenja bez suvišnih fraza: kako izgleda razgovor, koliko traje, koliko košta i zašto sve više ljudi bira ovaj put umesto suda.
Šta kad ne dobijete plaćenu uslugu?
Primer iz prakse: kako je Milica, nakon neuspelih analiza u privatnoj klinici, medijacijom rešila spor sa klinikom i vratila novac za preglede i analize.
Privatno zdravstveno osiguranje — luksuz ili potreba današnjice?
Primer iz prakse: kako je Brankica spor sa privatnom klinikom i osiguravajućom kućom, oko računa od 36.000 dinara, rešila medijacijom za pet radnih dana.
Porodična medijacija — kako razgovarati kada je najteže
Sa radionice u Beogradu: kada je pravi trenutak za porodičnog medijatora, kako razdvojiti partnersku i roditeljsku ulogu i šta sve može biti predmet sporazuma.
Neisplaćeni prekovremeni rad — kako rešiti dogovorom
Razlike u zaradi i prekovremeni sati: postupak medijacije bez prekida radnog odnosa.
Eksterni posrednik za mobing — kada i zašto
Posrednik je neutralna osoba koja posreduje između strana u sporu u cilju rešavanja njihovog spornog odnosa. Posrednik je dužan da postupa nezavisno i nepristrasno.
Dogovor oko viđanja dece bez sudskih bitki
Kako medijator pomaže roditeljima da naprave model viđanja u interesu deteta.
Podela nasledstva sa više naslednika — vodič
Praktičan vodič kroz mirno rešavanje naslednih sporova sporazumom.
Komšijski sporovi — buka, ljubimci, parking
Kako da očuvate dobre odnose u zgradi i istovremeno rešite konkretan problem.
Zakažite konsultacije sa medijatorom
Razgovaramo otvoreno o Vašem slučaju i mogućim rešenjima — brzo i poverljivo.
Dušica Gajinov — Medijator
- Diplomirani pravnik sa položenim pravosudnim ispitom i više od 20 godina radnog iskustva u građanskopravnoj materiji.
- Posrednik u rešavanju sporova i Telo za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
- Miritelj i arbitar — Republička Agencija za mirno rešavanje radnih sporova.
- NLP praktičar.
PROFESIONALNOST I POSVEĆENOST VAŠIM PRAVNIM POTREBAMA.